Gracias por elegir TV BOX LAB. Nos esforzamos por ofrecerte los mejores servicios de streaming IPTV. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso o consultar nuestra política de devoluciones.

Por favor, revisa cuidadosamente nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para obtener información sobre elegibilidad y procedimientos.

Política de Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos:

Los reembolsos pueden ser considerados bajo las siguientes circunstancias:

Errores de Facturación: Si se te cobró incorrectamente debido a un error de facturación por nuestra parte, reembolsaremos el monto cobrado en exceso de inmediato.

Problemas Técnicos: Si experimentas problemas técnicos o interrupciones del servicio que no se pueden resolver dentro de un plazo razonable y que afectan significativamente tu capacidad para usar nuestros servicios.

Cancelación Durante el Período de Prueba: Dentro de los 7 días posteriores a tu compra, tienes la opción de cancelar nuestra suscripción IPTV si no estás satisfecho. Recibirás un reembolso del 80% del monto total debido a impuestos y tarifas de procesamiento de pagos.

No se emitirán reembolsos por tarifas de suscripción fuera del período de prueba, a menos que se apliquen circunstancias excepcionales.

Proceso de Solicitud de Reembolso:

Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en contact@tvboxlab.com con el asunto “Solicitud de Reembolso.”

En tu correo, proporciona los siguientes detalles:

•Tu nombre completo

•Correo electrónico asociado con tu cuenta de TV BOX LAB

•Detalles del plan de suscripción

•Una descripción del problema o motivo de la solicitud de reembolso

Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá dentro de un plazo razonable.

Aprobación y Procesamiento del Reembolso:

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso lo antes posible.

Los reembolsos se emitirán típicamente utilizando el método de pago original utilizado para la suscripción.

Plazo para el Reembolso:

El tiempo que tarda en procesarse un reembolso y reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de tu método de pago e institución financiera.

Política de Devoluciones

Como TV BOX LAB ofrece principalmente servicios digitales, no tenemos una política de devolución de productos físicos. Sin embargo, si encuentras problemas con nuestros servicios o tienes preguntas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en contact@tvboxlab.com, y te asistiremos en la resolución de cualquier inquietud de manera rápida.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o necesitas más aclaraciones sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros en contact@tvboxlab.com. Estamos aquí para asistirte y asegurar tu satisfacción con TV BOX LAB.

Por favor, ten en cuenta que esta política está sujeta a cambios, y cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web.

Gracias por elegir TV BOX LAB como tu proveedor de streaming IPTV. Tu satisfacción es importante para nosotros.